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¿Cuáles son los principales indicadores (KPI) de la logística?

Almacén

18 January 2021

Para que una empresa pueda evaluar su gestión logística, es necesario definir unos indicadores o KPI’s de logística que sirvan de base para tomar diferentes decisiones en cada una de sus áreas.

Estos indicadores deben permitir: medir diferentes organizaciones (proveedores, transporte y servicios, p9or ejemplo ) y gestionar la actividad en relación con los objetivos del oficio (stock, coste y productividad, por ejemplo).

Concepto de KPI de logística

El proceso logístico de una empresa es complejo de monitorizar. Esto es porque hay un gran número de variables a tener en cuenta. Así como el estado en el cual se encuentra un producto, el transporte estos o etapas de dicho proceso.

Por otro lado, cada proceso tiene sus propias particularidades. Por lo cual, es necesario definir diferentes objetivos de la compañía. Y para ello están los KPIs de logística, para monitorizar y llevar un seguimiento de todo lo que se lleva a cabo.

Gracias a esto, se pueden reducir costes y optimizar el empleo de los recursos materiales y optimizar también el empleo de los recursos humanos durante el desarrollo de estas actividades.

Función de los indicadores

Los indicadores de logística reflejan cómo va una compañía, facilitando información esencial de manera objetiva y veraz de los procesos que la conforman. Por ello es fundamental realizar un control exhaustivos de estos. Pero, ¿cómo se logra esto?

La cantidad de procesos que envuelven a una empresa son muchísimos, es por ello que cada departamento dentro de esta tiene diferentes KPI’s según su actividad. En concreto, por ejemplo, los departamentos de: ventas, recursos humanos, finanzas, marketing o e-commerce.

Mujer profesional trabajando en un almacén

Tipos de indicadores logísticos

Entre los indicadores logísticos fundamentales para toda empresa, se encuentran: los KPI’s de gestión de compras y proveedores, los de gestión de inventario y forecasting, los de almacenamiento, los de transporte y los de servicio al cliente.

KPIs de gestión de compras y proveedores

Los KPIs de logística de gestión de compras y proveedores hacen referencia a una de las primeras fases del proceso. Es decir, al momento en el cual una compañía debe contactar, negociar y gestionar la contratación de proveedores. Como por ejemplo, los siguientes indicadores:

  • El número de proveedores a gestionar.
  • El plazo de entrega por parte de los proveedores.
  • El cumplimiento de dichos plazos de entrega por parte de los proveedores.
  • El rechazo de propuestas de diferentes proveedores.
  • Los gastos de las compras.

KPIs de gestión de inventario y forecasting

Entre los KPI’s de gestión de inventario y forecasting se encuentran los siguientes:

  • El control de stock de materias primas.
  • El control de stock de productos terminados.
  • El estado de inventarios en los que se encuentran productos que ya han cumplido con una vigencia para que siga funcionando (obsolescencia).
  • Los costes de gestión de inventarios.
  • Los costes del mantenimiento de inventarios.
  • El valor promedio de dichos inventarios.
  • Los números SKU.
Almacenamiento de pallets

KPIs de almacenamiento

Los indicadores de almacenamiento son fundamentales para un proceso logístico efectivo. Y también son indicadores a los cuales muchas empresas restan importancia. Entre estos se encuentran los siguientes:

  • El número de artículos de inventario ubicados correctamente.
  • El número de veces que se manipula un producto.
  • La tasa de precisión en cuanto a la preparación de pedidos.

KPIs de transporte

Entre los indicadores de transporte se encuentran los siguientes KPIs de logística:

  • La frecuencia de salida de vehículos de transporte.
  • El número de entregas que se logran hacer a tiempo.
  • El número de entregas que se hacen con retrasos.
  • El número de pedidos que son despachados por día.

KPIs de servicio al cliente

Los indicadores de servicio al cliente son los últimos eslabón de la cadena logística. Estos se deben monitorizar en la fase de contacto con el cliente. Entre ellos se encuentran:

  • La tasa de pedidos gestionados diariamente.
  • La tasa de devolución de productos.
  • El total de productos dañados.
  • El número de clientes.
  • La tasa de clientes perdidos.
  • Las formas de pago empleadas.

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