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Comercio electrónico Ecommerce: tipos, ventajas y desventaja

El comercio electrónico ha hecho que todas las empresas, sin importar su tamaño, cambien sus modelos de negocio para abarcar más público y ampliar los productos o servicios que venden. 

Se llama comercio electrónico a la venta de productos o servicios a través de medios online. Los diferentes tipos de e-commerce permiten entonces, que los negocios puedan ofrecer un modo de compra más conveniente actual y rápido.

Tipos de comercio electrónico

  • B2B: significa Business-To-Business y se trata de una transacción comercial de un producto o servicio entre dos negocios. Por ejemplo, una empresa que vende un software a otra empresa.
  • B2C: significa Business-To-Consumer y se trata del intercambio entre un negocio y un consumidor. La diferencia, es que el cliente visita una página web en lugar de una tienda física. Por ejemplo, Amazon.
  • C2C: significa Consumer-To-Consumer y consiste en dos consumidores que se ponen en contacto utilizando medios electrónicos para realizar una transacción comercial. Por ejemplo, Etsy.
  • C2B: significa Consumer-To-Business y consiste en un modelo en el cual el consumidor pone sus servicios o productos a disposición de un negocio. Por ejemplo, influencers.
  • B2A: significa Business-To-Administration y se trata de la contratación electrónica de servicios o productos de una empresa por parte de la administración pública. Y también puede realizarse de forma inversa (A2B). Por ejemplo, el pago de tasas.
  • C2A: significa Consumer-To-Administration y so transacciones entre ciudadanos y administración. Por ejemplo, el pago de multas online. 
Comercio electrónico <a href='https://www.freepik.es/fotos/tarjeta-visita'>Foto de Tarjeta de visita creado por ijeab - www.freepik.es</a>

Ventajas

El comercio electrónico ofrece diferentes oportunidades a retailers y comerciantes. Entre ellas tener un canal adicional de ventas, abrirse a nuevos mercados, y más. En este sentido, el comercio electrónico supone, sobre todo, una ventaja competitiva.

A medida que pasa el tiempo, la tecnología evoluciona, por lo que las compras online tendrán cada vez más ventajas. Entre las actuales, se encuentran las siguientes:

  • La superación de limitaciones geográficas.
  • La obtención de más clientes online y offline gracias a la visibilidad que da Internet.
  • El coste de inicio y de mantenimiento es mucho menor al de un negocio tradicional.
  • El ahorro de tiempo a la hora de realizar compras.
  • La optimización del tiempo dedicado al negocio.
  • La optimización del tiempo dedicado a la atención al cliente.
  • La facilidad para desarrollar estrategias de marketing.
  • La facilidad para implementar dichas estrategias de marketing.
  • La posibilidad de ofrecer más información al comprador.
  • La facilidad para ofrecer una comparativa entre productos.
  • La facilidad para ofrecer más características de los productos..

Desventajas

Sin embargo, es cierto que también se deben tener en cuenta algunas desventajas del comercio electrónico a la hora de querer implementarlo en un negocio. Entre las desventajas actuales, se encuentran las siguientes:

  • Una mayor competencia con negocios dentro del mismo sector.
  • Una mayor competencia en cuanto a: el mejor precio, el mejor servicio y la mayor rapidez de envío.
  • La desconfianza de algunos consumidores a la hora de pagar de manera online.
  • Dependiendo de lo que se envía podrían llegar a haber grandes gastos de envío por productos de volumen pequeño.
  • La fidelización de clientes depende de una estrategia online más complicada, que aquella física.
  • Lo mismo ocurre con la promoción. Aquella promoción de una tienda online exige más trabajo, que la promoción de una tienda física.
  • La rentabilidad de los productos. Esto se debe a que no todos los productos vendidos de manera online son igual de rentables. Por lo que, se debe valorar la estrategia de comercialización.

En conclusión, el comercio online es una gran oportunidad, pero para implementarlo, es necesario valorar sus ventajas y sus desventajas. Además, claro, de tomar en cuenta qué tipo de e-commerce querrás implementar en tu propia propuesta de negocio.

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